Un tecnico specializzato venne chiamato per intervenire su un supercomputer incredibilmente grande e complesso, valutato ben 12 milioni di dollari. Dopo essersi accomodato di fronte al monitor, agì su alcuni comandi, annuì con soddisfazione, sussurrò qualche parola a sé stesso e poi spense l’apparecchio. Estrasse con calma un minuscolo cacciavite dalla tasca e, con precisione, ruotò a metà una minuscola vite. Riaccendendo il computer, constatò con gioia che funzionava perfettamente. Il Presidente della società rimase estremamente soddisfatto e immediatamente si offrì di saldare il conto in anticipo. “Quanto Le devo?” domandò. “Ammonta a mille dollari,” rispose l’esperto.
“Mille dollari? Mille dollari per un intervento di pochi minuti? Mille dollari per stringere una singola vite? Capisco che il computer abbia un valore di 12 milioni di dollari, ma mille dollari sembrano un’enormità! Pagherò soltanto se riceverò una fattura accurata e dettagliata che giustifichi un costo del genere.” L’esperto acconsentì con un cenno del capo e lasciò la sede.
La mattina successiva, il Presidente ricevette la fattura, la esaminò attentamente, scosse la testa e senza indugiare procedette al pagamento immediato.
La fattura riportava:
SERVIZI RESI
Serraggio di un perno ………………………. $ 1
Identificazione del perno da serrare ….. $ 999
Morale: l’importanza risiede non solo nell’azione compiuta ma soprattutto nella sapienza di sapere cosa fare e dove intervenire.
